你提到了《别让我思考》这本书。我强烈推荐你阅读这篇文章。

我知道，当我制作出一个糟糕的UI时，几乎总是因为我过于专注于它的特定部分。

在开发和测试一个特定功能的过程中，我几乎总是会多次使用它。

在我检查了十几次之后，我就处于这样一种心态:我确切地知道我要做什么，也确切地知道我需要做什么才能让程序按我想要的做。我也和观看这个特定的作品功能本身，一遍又一遍，直到它“完成”。当我在测试时，我会快速浏览应用程序/菜单/工作流/其他内容。

用户的情况完全不同。他们没有把软件的这一部分看作一个独立的“块”。他们并不总是经常这样做，当他们经常这样做的时候，他们肯定不会经常独自做。他们不会像开发人员那样“跳过”过程的其余部分，只专注于这一部分。

重要的是试着看UI，然后思考“我应该用它做什么?”如果不清楚，说明你做错了。我们所处的情况是，我们知道软件需要什么输入，我们只是想办法获得这些输入。用户所处的情况是他们想要某种结果，他们想知道他们必须做什么才能得到这个结果。

我认为部分原因是UI设计和程序设计的目标经常相互冲突。当我编程的时候，我经常会想“最简单的方法是什么?”在设计UI时，最简单的方法并不总是最友好的。如果你两者都做，你可能会倾向于选择最简单的实现，这对用户友好性有负面影响。

我还认为程序员太接近产品，无法从用户的角度来看待它。对编程人员来说非常容易和直观的东西对用户来说可能并不容易。获得用户的输入是必要的。

UI设计也不是总是正确或错误的。不同的人对UI的评价不同。例如，有些人讨厌Office中的新“Ribbon”UI，有些人喜欢它。有些人认为苹果的OSX UI很棒，有些人不喜欢它，觉得它很难使用。不管你设计出什么样的UI，总会有人不喜欢它。

关于用户反馈，如果你使用的是Mac, Silverback (http://silverbackapp.com/)是一个很好的工具。我建议创建一个要做的事情列表(找到这部电影，观看预告片，找到这个演员的这部电影，购买它，等等)，让用户坐在那里，沿着列表走下去。

最重要的是不要告诉他们怎么做，而是看看他们如何完成任务(对于第二个场景，他们是按角色浏览还是按字母顺序查找场景?)你可以从你公司里不懂技术的人开始，然后到Craigslist网站或街上随便找个人来测试。

说程序在UI设计方面很糟糕是没有抓住重点。问题的关键在于，大多数开发人员所接受的正式培训深入了技术。人机交互不是一个简单的话题。这不是我可以通过提供简单的一行语句让您意识到“哦，如果我使用x而不是y，用户将更有效地使用这个应用程序”来“思想融合”的东西。

这是因为你忽略了UI设计的一部分。人类的大脑。为了理解如何设计UI，你必须理解人的思想如何与机器交互。我在明尼苏达大学上过一门关于这个话题的很棒的课程，是一位心理学教授教的。它被命名为“人机交互”。这描述了UI设计如此复杂的许多原因。

因为心理学是基于相关性而不是因果关系，你永远无法证明UI设计方法总是适用于任何给定的情况。你可以认为许多用户会发现某个特定的UI设计很吸引人或高效，但你不能证明它总是具有普遍性。

此外，UI设计中有两个部分似乎被许多人忽略了，那就是美学吸引力和功能工作流。如果你追求100%的美感，人们肯定会买你的产品。但我非常怀疑美学能否减少用户的挫败感。

有几本关于这个主题的好书和课程可供选择(如Bill Buxton的《素描用户体验》和Edwin Hutchins的《野外认知》)。许多大学都开设了人机交互的研究生课程。

这个问题的总体答案在于如何教授个人计算机科学。这一切都是基于数学和逻辑，而不是基于用户体验。要做到这一点，你需要的不仅仅是一个普通的4年计算机科学学位(除非你的4年计算机科学学位副修心理学，并强调人机交互)。

已经有很多好的评论了，所以我不确定还有什么可以补充的。 但仍…

为什么开发者希望能够设计出优秀的UI? 他在那个领域受过多少训练? 他读了多少书? 他在这几年里设计了多少东西? 他有机会看到用户的反应吗?

我们不期望一个随机的“水管工乔”能够写出好的代码。 那么，为什么我们要期望随机的“程序员乔”设计出优秀的UI呢?

移情有帮助。将UI设计和编程分离是有帮助的。可用性测试有帮助。

但是UI设计是一门需要学习和实践的手艺。