让我直接说:

改善这一点并不是从指导方针开始的。首先要重新定义对软件的看法。

大多数硬核开发人员对他们软件的用户几乎没有同情心。他们不知道用户如何思考，用户如何建立他们使用的软件模型，以及他们通常如何使用计算机。

当专家和外行发生冲突时，这是一个典型的问题:一个正常人怎么会如此愚蠢，不明白专家10年前的理解?

首先要承认的一个事实是，几乎所有有经验的开发者都难以掌握:

正常人对软件的概念和你有很大的不同。他们完全不懂编程。一个也没有。零。他们根本不在乎。他们甚至不认为他们需要关心。如果你强迫他们，他们会删除你的程序。

这对开发者来说是难以置信的残酷。他为自己生产的软件感到自豪。他喜欢每一个特征。他可以告诉你它背后的代码是如何工作的。也许他甚至发明了一种令人难以置信的聪明算法，使它比以前快了50%。

用户并不关心。

真是个白痴。

许多开发人员无法忍受与普通用户一起工作。他们因为缺乏技术知识而感到沮丧。这就是为什么大多数开发人员回避，认为用户一定是白痴。

事实并非如此。

如果一个软件开发人员买了一辆车，他希望它能平稳运行。他通常不关心轮胎压力，机械微调是重要的，使它运行那样。在这方面他不是专家。如果他买了一辆没有微调功能的车，他就会把它退回去，再买一辆他想要的。

Many software developers like movies. Well-done movies that spark their imagination. But they are not experts in producing movies, in producing visual effects or in writing good movie scripts. Most nerds are very, very, very bad at acting because it is all about displaying complex emotions and little about analytics. If a developer watches a bad film, he just notices that it is bad as a whole. Nerds have even built up IMDB to collect information about good and bad movies so they know which ones to watch and which to avoid. But they are not experts in creating movies. If a movie is bad, they'll not go to the movies (or not download it from BitTorrent ;)

所以归结起来就是:把普通用户当成专家来回避是一种无知。因为在那些他们不是专家的领域(有这么多)，他们希望其他领域的专家已经考虑过使用他们产品或服务的普通人。

What can you do to remedy it? The more hardcore you are as a programmer, the less open you will be to normal user thinking. It will be alien and clueless to you. You will think: I can't imagine how people could ever use a computer with this lack of knowledge. But they can. For every UI element, think about: Is it necessary? Does it fit to the concept a user has of my tool? How can I make him understand? Please read up on usability for this, there are many good books. It's a whole area of science, too.

啊，在你说出来之前，是的，我是苹果粉;)

当开发人员考虑UI时，他们通常会想到他们可以用于这个或这个任务的完美小部件(这里的小部件指的是文本区域、组合框、交互式Ajax搜索字段……)UI，尤其是HCI，应该在较低的层次上考虑。将关于UI的反思分为4个步骤是很有趣的:

任务和概念模型:从开发人员的角度来看，这是最难以理解的。你必须从反思中抽象出你对未来平台的所有想法，以及你可以使用的语言。[Paterno, 97]是该领域的参考文献。将任务定义为树，其中任务有子任务。 下面是一个导出任务的示例。

然后定义抽象UI:这是关于将任务和子任务分组到工作空间。 具体的UI:你现在可以决定使用哪个交互器。现在您应该考虑平台(大屏幕、PDA、移动电话……)。这是钥匙。您的任务模型和抽象UI可以在多个平台中分解。 最后的UI，用选定的编程语言实现。

“从屏幕的两面进行设计”是程序员发现UI设计困难的一个非常简单但深刻的原因:程序员被训练成从边缘情况考虑问题，而UI设计师则被训练成从常见情况或用法考虑问题。

因此，从一个世界到另一个世界当然是困难的，如果其中一个的默认训练是完全相反的。

归根结底，这真的是关于同理心——你能站在用户的角度考虑问题吗?

当然，有一件事是有帮助的，那就是“吃你自己的狗粮”——以真正的用户身份使用你的应用程序，看看什么是令人讨厌的。

另一个好主意是找到一种方法来观察使用应用程序的真实用户，这可能是一个复杂的可用性实验室，有单向反射镜、屏幕视频捕捉、用户身上的摄像机等，也可能是简单的纸上原型，使用下一个碰巧走过大厅的人。

如果所有这些都失败了，请记住，UI过于简单总是比过于复杂要好。我们很容易说“哦，我知道如何解决这个问题，我只要添加一个复选框，这样用户就可以决定他们喜欢哪种模式”。很快你的UI就太复杂了。选择一个默认模式，并使首选项设置为高级配置选项。或者干脆不提。

如果你读了很多关于设计的书，你很容易就会被阴影和圆角等问题所困扰。那不是重要的东西。简单性和可发现性非常重要。

登陆Slashdot，阅读任何与苹果有关的文章的评论。你会发现很多人都在谈论苹果的产品没有什么特别之处，把iPod和iPhone的成功归因于人们想要赶时髦。他们通常会浏览功能列表，并指出他们所做的一切都是早期MP3播放器或智能手机所没有的。

还有一些人喜欢iPod和iPhone，因为它们可以简单、轻松地满足用户的需求，而不需要参考使用手册。它的界面非常直观、容易记忆和发现。我对MacOSX的用户界面不像以前的版本那么喜欢，我认为它们已经放弃了一些有用的东西，而倾向于浮夸，但iPod和iPhone是卓越设计的例子。

If you are in the first camp, you don't think the way the average person does, and therefore you are likely to make bad user interfaces because you can't tell them from good ones. This doesn't mean you're hopeless, but rather that you have to explicitly learn good interface design principles, and how to recognize a good UI (much as somebody with Asperger's might need to learn social skills explicitly). Obviously, just having a sense of a good UI doesn't mean you can make one; my appreciation for literature, for example, doesn't seem to extend to the ability (currently) to write publishable stories.

所以，试着培养一种好的UI设计的感觉。这不仅仅延伸到软件领域。唐·诺曼的《日常事物的设计》是一本经典，还有其他的书。获取一些成功的UI设计的例子，并充分利用它们来感受其中的不同之处。认识到你可能不得不学习一种新的思考问题的方式，并享受它。

我坚持的主要经验法则是，永远不要同时做两件事。如果我正在处理后端代码，我将完成这一工作，休息一下，然后带着我的UI帽子返回。如果你在编写代码时尝试使用它，你将以错误的心态处理它，结果会得到一些糟糕的界面。

我认为同时成为一名优秀的后端开发人员和一名优秀的UI设计师是完全可能的，你只需要努力工作，阅读和研究相关主题(从Miller的#7到Nielsen的档案)，并确保你理解UI设计的重要性。

我不认为这是一个需要创造性的案例，而是像后端开发一样，这是一个非常有方法，非常结构化的事情，需要学习。正是人们对ui的“创造性”创造了一些最大的可用性怪物……我的意思是，首先看看100%使用Flash的网站……

编辑:克鲁格的书真的很好……一定要读一读，特别是如果你要为网络设计的话。